وبلاگ ITPlus724
راهنماهای کاربردی شبکه، امنیت و زیرساخت IT؛ به زبان ساده، برای مدیران.
ضبط مکالمات تلفنی؛ کاربرد، نگهداری و نکات مهم
ضبط مکالمه برای آموزش، کنترل کیفیت و رفع اختلاف ابزار ارزشمندی است؛ به شرط آنکه با اطلاع طرفین مکالمه، دسترسی کنترل‌شده و برنامه روشن برای نگهداری و حذف انجام شود.
آموزشتلفن نرم‌افزاری برای دورکاران؛ داخلی شرکت روی لپ‌تاپ و موبایل
کارمند دورکار می‌تواند با یک نرم‌افزار ساده، داخلی شرکت را روی لپ‌تاپ یا موبایل داشته باشد و با همان شماره شرکت تماس بگیرد. راه‌اندازی امن و پایدار آن را بیاموزید.
آموزشامنیت مرکز تلفن و جلوگیری از سوءاستفاده تماس
مرکز تلفنی که به دست نفوذگر بیفتد، می‌تواند در یک شب صورت‌حساب سنگینی از تماس‌های بین‌المللی بسازد. راه‌های حمله و اقدام‌های عملی برای بستن آن‌ها را بشناسید.
آموزشرفع مشکلات کیفیت صدا در VoIP؛ از صدای یک‌طرفه تا قطع‌ووصلی
صدای یک‌طرفه، صدای رباتی، اکو و تماسی که بعد از چند ثانیه قطع می‌شود، هر کدام علت مشخصی دارند. با روشی گام‌به‌گام، مشکلات کیفیت صدا را پیدا و رفع کنید.
آموزشصف تماس و مرکز تماس کوچک؛ تنظیمات کلیدی و گزارش‌ها
با صف تماس، مشتری بوق اشغال نمی‌شنود و تماس‌ها عادلانه بین کارشناسان تقسیم می‌شوند. تنظیمات مهم صف و شاخص‌هایی که عملکرد مرکز تماس را نشان می‌دهند بشناسید.
آموزشطراحی منشی خودکار (IVR) که مشتری را خسته نکند
منشی خودکار می‌تواند تماس را در چند ثانیه به فرد درست برساند یا مشتری را در منوهای تودرتو سرگردان کند. اصول طراحی یک IVR کوتاه، روشن و کاربرپسند را بخوانید.
آموزشترانک SIP چیست و چه مزیتی برای شرکت دارد؟
ترانک SIP خطوط تلفن شرکت را به‌جای کابل مسی، از بستر اینترنت یا لینک اختصاصی به مرکز تلفن می‌رساند. با مفهوم، مزایا، پیش‌نیازها و نکات انتخاب آن آشنا شوید.
آموزشدیسک سرور خراب شد؛ چه کنیم و چه نکنیم؟
چراغ نارنجی روی دیسک سرور یا هشدار Degraded شدن آرایه، زمان تصمیم‌های عجولانه نیست. در این راهنما مراحل درست تشخیص، تعویض دیسک و بازسازی آرایه را بدون به خطر انداختن اطلاعات مرور می‌کنیم.
آموزشNAS یا SAN؟ انتخاب ذخیره‌ساز مناسب برای شرکت
NAS فایل‌ها را روی شبکه به اشتراک می‌گذارد و SAN فضای دیسک را مثل یک دیسک محلی در اختیار سرورها قرار می‌دهد. تفاوت این دو، کاربرد هر کدام و نکات مهم پیش از خرید ذخیره‌ساز را بخوانید.
آموزشچرخه عمر سخت‌افزار سرور؛ کی باید سرور را تعویض کنیم؟
سرور قدیمی معمولاً یک‌شبه از کار نمی‌افتد، اما هر سال پرریسک‌تر و پرهزینه‌تر می‌شود. با نشانه‌های پایان عمر سرور، نقش گارانتی و پشتیبانی سازنده و روش برنامه‌ریزی تعویض آشنا شوید.
سوالی درباره زیرساخت سازمانتان دارید؟
کارشناسان ما رایگان راهنمایی‌تان می‌کنند.