تلفن تحت شبکه (VoIP) و مرکز تلفن سازمانی
تلفن سازمان را تحت شبکه ببرید؛ مرکز تلفن IP با منشی خودکار، صف تماس، ضبط مکالمه و تماس داخلی رایگان بین همه شعب.
تلفن تحت شبکه (VoIP)؛ چرا و چگونه
تلفن سنتی برای هر خط و هر داخلی محدودیت دارد، تماس بین شعب هزینه دارد و وقتی همه خطوط اشغال‌اند، مشتری پشت خط میماند و تماس از دست می‌رود. تلفن تحت شبکه (VoIP) همه این‌ها را تغییر می‌دهد.
در VoIP، تماسها از طریق شبکه داده منتقل میشوند و یک مرکز تلفن IP همه داخلی‌ها را مدیریت می‌کند. منشی خودکار، صف تماس، انتقال تماس، ضبط مکالمه و گزارش تماس‌های بی‌پاسخ، امکاناتی هستند که با مرکز تلفن تحت شبکه به‌راحتی در اختیار شرکت قرار میگیرند.
ITPlus724 مرکز تلفن تحت شبکه را راه‌اندازی می‌کند، گوشی‌ها و تلفن‌های نرمافزاری را نصب می‌کند، شعب و کارکنان دورکار را روی یک سیستم واحد می‌آورد و با اولویتبندی ترافیک صوتی در شبکه، کیفیت تماسها را پایدار نگه می‌دارد.
تلفن تحت شبکه (VoIP) در ITPlus724
راه‌اندازی مرکز تلفن IP
نصب و پیکربندی مرکز تلفن تحت شبکه متناسب با تعداد داخلی‌ها.
تلفن‌های IP و نرمافزاری
نصب گوشی‌های تحت شبکه و تلفن نرمافزاری روی رایانه و موبایل.
منشی خودکار و صف تماس
منوی صوتی، توزیع تماس بین کارشناسان و صف انتظار.
ضبط و گزارش تماس
ضبط مکالمات و گزارش تماس‌های ورودی، خروجی و از دست رفته.
اتصال شعب و دورکاران
داخلی مشترک برای همه شعب و کارکنان دورکار، با تماس داخلی رایگان.
اتصال به خطوط تلفن
اتصال به خطوط شهری از طریق گیتوی یا ترانک SIP.
قدم‌به‌قدم، از بررسی تا نگهداری
- ۱
بررسی نیاز
تعداد داخلی‌ها، خطوط، شعب و سناریوی پاسخ‌گویی به تماسها.
- ۲
طراحی
طرح داخلی‌ها، منشی خودکار، صف‌ها و آماده‌سازی شبکه برای صدا.
- ۳
راه‌اندازی
نصب مرکز تلفن، گوشی‌ها و اتصال خطوط شهری.
- ۴
آموزش و پشتیبانی
آموزش کاربران و مدیر سیستم و پشتیبانی فنی.
چه چیزی به دست می‌آورید
هزینه تماس کمتر
تماس بین شعب و داخلی‌ها رایگان است.
مشتری بی‌پاسخ نمی‌ماند
صف تماس و منشی خودکار تماسها را به کارشناس درست می‌رساند.
قابل اندازه‌گیری
گزارش تماسها نشان می‌دهد چند تماس پاسخ داده نشده است.
چه زمانی به تلفن تحت شبکه (VoIP) نیاز دارید؟
تماس‌های مشتری از دست می‌رود
با صف تماس و منشی خودکار، هر تماس به کارشناس پاسخ‌گو می‌رسد.
چند شعبه دارید
همه شعب داخلی مشترک و تماس داخلی رایگان دارند.
سانترال قدیمی پاسخ‌گو نیست
مرکز تلفن تحت شبکه با امکانات جدید و خطوط فعلی شما.
پشتیبانی چطور تنظیم و قیمت‌گذاری می‌شود
دامنه کار مشخص
پیش از شروع، فهرست سیستم‌ها، تجهیزات و کارهایی که قرارداد پوشش می‌دهد مکتوب می‌شود.
زمان پاسخ‌گویی در قرارداد
زمان پاسخ برای مشکلات بحرانی و عادی، بر اساس اهمیت سیستم‌های شما، در قرارداد تعیین می‌شود.
گزارش منظم
گزارش کارهای انجام‌شده و وضعیت زیرساخت را دریافت می‌کنید؛ با سیستم هشدار زودهنگام، وضعیت سرورها و بکاپ‌ها را هم هر روز. بیشتر بدانید
عوامل مؤثر در هزینه
پس از بازدید و بررسی، پیشنهاد قیمت شفاف دریافت می‌کنید؛ مشاوره اولیه رایگان است.
درباره تلفن تحت شبکه (VoIP)
سوال دیگری دارید؟ ۰۲۱-۹۱۰۱۰۲۶۵
خطوط تلفن فعلی ما حفظ میشوند؟
بله. خطوط شهری فعلی از طریق گیتوی به مرکز تلفن جدید متصل میشوند و شمارهها تغییر نمیکنند.
کیفیت صدا به شبکه بستگی دارد؟
بله. با بخشبندی شبکه و اولویتبندی ترافیک صوتی (QoS)، کیفیت تماسها پایدار میماند.
کارکنان دورکار هم داخلی دارند؟
بله. با تلفن نرمافزاری روی موبایل یا رایانه و اتصال امن، مثل داخل دفتر تماس میگیرند.
آموزش‌های مرتبط
راهنماهای کاربردی که خودتان هم می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید.
ضبط مکالمات تلفنی؛ کاربرد، نگهداری و نکات مهم
ضبط مکالمه برای آموزش، کنترل کیفیت و رفع اختلاف ابزار ارزشمندی است؛ به شرط آنکه با اطلاع طرفین مکالمه، دسترسی کنترل‌شده و برنامه روشن برای نگهداری و حذف انجام شود.
۳ دقیقه مطالعهمطالعه آموزش ←تلفن نرمافزاری برای دورکاران؛ داخلی شرکت روی لپ‌تاپ و موبایل
کارمند دورکار می‌تواند با یک نرم‌افزار ساده، داخلی شرکت را روی لپ‌تاپ یا موبایل داشته باشد و با همان شماره شرکت تماس بگیرد. راه‌اندازی امن و پایدار آن را بیاموزید.
۳ دقیقه مطالعهمطالعه آموزش ←امنیت مرکز تلفن و جلوگیری از سوءاستفاده تماس
مرکز تلفنی که به دست نفوذگر بیفتد، می‌تواند در یک شب صورت‌حساب سنگینی از تماس‌های بین‌المللی بسازد. راه‌های حمله و اقدام‌های عملی برای بستن آن‌ها را بشناسید.
۳ دقیقه مطالعهمطالعه آموزش ←برای تلفن تحت شبکه (VoIP) مشاوره رایگان بگیرید
کارشناسان ما وضعیت فعلی را بررسی و بهترین راهکار را پیشنهاد می‌کنند.