جمله «شبکه کند است» می‌تواند ده‌ها معنی داشته باشد: اینترنت کند است، نرم‌افزار مالی دیر باز می‌شود، کپی فایل از سرور طول می‌کشد یا فقط وای‌فای یک اتاق ضعیف است. اگر عیب‌یابی را با تعویض روتر یا خرید پهنای باند بیشتر شروع کنید، ممکن است هزینه کنید و مشکل سر جایش بماند. راه درست، محدود کردن قدم‌به‌قدم دامنه مشکل است.
قدم اول: مشکل را دقیق تعریف کنید
پیش از هر آزمایشی، این سؤال‌ها را جواب دهید:
- چه کسانی؟ یک نفر، یک واحد، یک طبقه یا همه؟
- چه چیزی؟ همه‌چیز کند است، فقط اینترنت، یا فقط یک نرم‌افزار خاص؟
- چه زمانی؟ همیشه، ساعت‌های خاصی از روز، یا از یک تغییر مشخص به بعد؟
- با کابل یا وای‌فای؟ آیا با اتصال کابلی هم همین وضع است؟
همین چهار جواب معمولاً نیمی از مسیر را مشخص می‌کند. مشکل یک نفر اغلب به رایانه، کابل یا پورت او برمی‌گردد؛ مشکل همه کاربران به هسته شبکه، اینترنت یا سرور.
قدم دوم: لایه فیزیکی را بررسی کنید
بخش زیادی از کندی‌های محلی ریشه فیزیکی دارد:
- سرعت لینک: در وضعیت کارت شبکه ببینید اتصال روی 1 Gbps برقرار شده یا 100 Mbps. کابل یا سوکت معیوب اغلب سرعت را بی‌صدا پایین می‌آورد.
- خطاهای پورت: روی سوییچ مدیریتی، شمارنده خطاهای هر پورت، مثل خطای CRC، را ببینید. خطاهای رو به افزایش یعنی کابل، سوکت یا پورت مشکل دارد.
- تعویض آزمایشی: با یک پچ‌کورد سالم یا پورت دیگر امتحان کنید.
قدم سوم: داخل شبکه یا اینترنت؟
با دستور ping از رایانه کاربر، به ترتیب به دروازه شبکه، یک سرور داخلی و یک آدرس اینترنتی پینگ بگیرید. در ویندوز با دستوری مثل ping -n 100 10.0.0.1 صد بسته بفرستید و به دو چیز دقت کنید: زمان پاسخ و تعداد بسته‌های از دست رفته. در شبکه محلی سالم، زمان پاسخ بسیار پایین و بدون افت بسته است.
- اگر پینگ به دروازه هم بالا یا همراه افت بسته است، مشکل داخل شبکه محلی است.
- اگر داخل شبکه سالم است و فقط مسیر اینترنت مشکل دارد، با
tracertمسیر را ببینید و مصرف لینک اینترنت را بررسی کنید.
برای سنجش سرعت واقعی بین دو نقطه داخلی، ابزار iperf3 بسیار مفید است: روی یک طرف iperf3 -s و روی طرف دیگر iperf3 -c همراه با آدرس طرف اول را اجرا کنید.
قدم چهارم: چه کسی پهنای باند را مصرف می‌کند؟
اگر اینترنت در ساعت‌های خاصی کند می‌شود، احتمالاً لینک پر شده است. گزارش ترافیک فایروال را ببینید: یک بکاپ ابری، همگام‌سازی فضای ذخیره‌سازی ابری، به‌روزرسانی هم‌زمان ده‌ها رایانه یا دانلود حجیم یک کاربر می‌تواند کل لینک را اشغال کند. راه‌حل معمولاً زمان‌بندی کارهای سنگین در ساعت‌های غیرکاری و اولویت‌بندی ترافیک (QoS) است، نه لزوماً خرید پهنای باند بیشتر.
قدم پنجم: DNS، سرور و وای‌فای
- DNS کند: اگر باز شدن هر سایت جدید مکث دارد اما بعد از آن سرعت عادی است، زمان پاسخ DNS را با
nslookupبررسی کنید. - سرور: وقتی فقط یک نرم‌افزار کند است و شبکه سالم به نظر می‌رسد، مصرف پردازنده، حافظه و دیسک سرور را ببینید. بسیاری از «کندی‌های شبکه» در واقع کندی دیسک یا دیتابیس سرورند.
- وای‌فای: تداخل کانال، فاصله زیاد از اکسس‌پوینت یا تعداد زیاد کاربر روی یک دستگاه.
اگر کل شبکه ناگهان به‌شدت کند یا قطع شد و چراغ‌های سوییچ‌ها مدام و هم‌زمان چشمک می‌زنند، به حلقه شبکه (Loop) مشکوک شوید و آخرین کابل یا دستگاهی را که وصل شده جدا کنید.
چک‌لیست
- دامنه مشکل مشخص شده است: چه کسی، چه چیزی، چه زمانی.
- سرعت لینک و خطاهای پورت بررسی شده است.
- با پینگ معلوم شده مشکل داخلی است یا اینترنتی.
- مصرف لینک اینترنت در زمان کندی دیده شده است.
- DNS و منابع سرور بررسی شده‌اند.
- علت و راه‌حل برای دفعه بعد ثبت شده است.
اگر کندی شبکه شرکتتان تکرار می‌شود و ریشه‌اش پیدا نشده، کارشناسان ITPlus724 می‌توانند شبکه را عیب‌یابی کنند و راه‌حل پایدار پیشنهاد دهند.